게스트 이용 가이드

1. 로카플레이스란?

로카플레이스 : 공간을 찾는 새로운 방법

원하는 공간을, 원하는 기간만큼 1주부터 3개월 이상까지 자유롭게 이용하세요.

호스트는 간편하고 안전하게 공간을 운영,게스트는 유연하게 공간을 예약할 수 있습니다.

2. 회원가입 & 시작하기

📝 회원가입

• 이메일 주소를 통해 간편하게 가입할 수 있습니다.
• 소셜 로그인(Naver, Kakao, Google, Apple)도 지원됩니다.

✅ 약관동의

• 필수 항목: 서비스 이용약관, 개인정보처리방침, 위치기반서비스 이용약관
• 선택 항목: 마케팅 정보 수신 동의 (※ 추후 마이페이지에서 변경 가능)

👤 마이/프로필 설정

• 프로필 이미지, 닉네임, 자기소개를 입력해 나를 표현할 수 있습니다.
• 알림 수신 여부 등 기본 설정도 함께 설정할 수 있습니다.
  

3. 공간 찾기

🔍 검색 & 필터

• 위치, 가격, 대중교통 접근성, 반려동물 동반 가능 여부, 주차 가능 여부, 이용 기간 등
  다양한 조건으로 공간을 검색할 수 있습니다.
• 지하철역 중심의 역세권 기반 검색도 지원됩니다.

🏷️ 공간 상세보기

• 공간 설명, 실제 사진, 편의시설, 이용 가능 기간 등의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
• 이용가능 등급, 가격, 이용 후기 등 신뢰도 높은 정보를 함께 제공합니다.
  

4. 예약하기

📆 예약 안내

• 로카플레이스 예약을 위해 최소 1단계 휴대폰 인증을 진행해주세요.
• 로카플레이스의 예약은 다음 단계로 진행됩니다:

  [예약하기 → 승인대기 → 승인완료 → 결제하기 → 예약확정]

• 예약 가능 최소 기간은 1주일이며, 일부 공간은 당일 예약도 가능합니다.

🔄 예약 절차

1. 원하는 일정을 선택한 후, 해당 호스트에게 예약 승인 요청을 보냅니다.
2. 호스트가 예약을 승인하면 결제가 가능해지며, 결제 금액은 아래 세 가지 항목의 합산으로 구성됩니다:
   • 💰 보증금
   • 🏷️ 이용금액(입실료)
   • 🧾 서비스 수수료 (이용금액의 5.9%)
3. 보증금은 로카플레이스가 임시 보관하며, 퇴실 완료 후 게스트에게 반환됩니다.
4. 결제가 완료되어야 예약이 최종 확정됩니다.
5. 승인 완료 후 24시간 이내 결제가 진행되지 않으면, 예약은 자동으로 취소됩니다.

🚫 예약 취소 및 환불

• 예약 확정 후 계약 시작일 전까지 취소가 가능합니다.
• 예약 확정 후 24시간 이내 취소 시 전액 환불되며, 이후에는 환불 정책에 따라 위약금이 발생 합니다.
• 보증금은 100% 환불되지만, 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
• 계약 시작 이후에는 예약 취소 및 환불이 불가하오니 이용 시 유의해 주세요.
  

5. 결제하기

💳 결제 방식

• 로카플레이스는 신용카드 결제 및 간편결제(KakaoPay, NaverPay, ApplePay 등)을 지원합니다.
• 서비스 수수료에 대한 세금계산서 또는 영수증은, 마이페이지에 입력된 정보를 기준으로 로카플레이스에서 발급해드립니다.
• 이용요금(입실료)에 대한 세금계산서 또는 영수증은 해당 호스트가 직접 발급합니다.

📄 전자계약

• 로카플레이스는 모든 계약을 비대면 전자계약 방식으로 간편하게 체결합니다.
• 게스트와 호스트는 PC, 태블릿, 모바일 등 다양한 기기를 통해, 언제 어디서든 계약을 진행할 수 있습니다.
• 작성된 예약 및 결제 내역은 법적 효력을 갖는 정식 계약서로 인정됩니다.
• 만약 별도의 계약서가 필요한 경우, 호스트와 게스트 간 협의를 통해 개별적으로 작성하실 수 있습니다.
• 단, 로카플레이스에서는 계약서 양식을 별도로 제공하지 않습니다.

6. 공간 이용

⏰ 공간정보 안내

• 정확한 주소는 예약 결제 완료 후 공개됩니다.
• 결제 전에는 대략적인 위치만 확인 가능하며, 결제 후 ‘예약관리’에서 상세 주소를 확인하실 수 있습니다.
• 입·퇴실 안내 및 운영은 호스트가 직접 담당합니다.

🙋 이용 문의

• 입실 방법과 이용 규칙은 호스트마다 상이하며,1:1 채팅을 통해 직접 문의 및 협의하실 수 있습니다.
• 서비스 관련 문의는 앱 내 고객센터를 통해 지원해드립니다.

7. 계약연장 및 종료

🔄 계약 연장

• 계약 종료 7일 전, 연장 가능 여부를 사전 안내해드립니다.
• 연장을 원하실 경우, 희망 일정을 선택 후 호스트에게 승인 요청을 보내주세요.
• 호스트 승인 후 결제 완료 시, 계약은 자동 연장되며, 기존 보증금은 자동 이관됩니다.

✅ 계약 종료 및 보증금 반환

• 퇴실 완료 후, 게스트는 반드시 보증금 반환 신청을 진행해야 합니다.
• 호스트가 ‘퇴실 확인’ 처리를 완료하면, 등록된 계좌로 보증금이 반환됩니다.
  

8. 고객센터 & 운영시간

• 이용 관련 문의는 로카플레이스 고객센터 또는 관리자 채널을 통해 지원받을 수 있습니다.
• 문의 방법: 마이페이지 > 고객센터, 또는 이메일: cs@locaplace.net